10月31日，山西的刘先生和老伴从内地来到海南过冬，当天回到洋浦和泰花园家中，打开房门后客厅内的一幕令老两口惊呆了，客厅天花板整体掉落，地面上一片狼藉。“事发时如果客厅有人后果不堪设想。”11月14日上午，刘先生向记者反映情况时如是说。当天，新海南客户端、南海网记者对和泰花园实地走访发现，整个小区除2栋新建不久的楼房外，其余10栋楼房外墙瓷砖出现大面积松动，很多业主家中屋顶出现批荡脱落，锈迹斑斑的钢筋在外，包括楼梯间等公共区域也出现类似现象。

　　洋浦和泰花园多栋楼房瓷砖中间密密麻麻地打了钉子防止瓷砖脱落。记者 姜飞 摄

　　刘先生是海南洋浦和泰花园B9栋的业主赛酷体育，10月31日，刘先生和老伴从内地来到海南过冬，当天回到和泰花园打开房门后，发现客厅里一片狼藉，天花板批荡全部掉落。看到眼前一幕，刘先生将情况向物业作了反映，还拨打了报警电话。

　　“当时来了几位民警，看到现场情况后，出于安全考虑建议我们先不要住进去。”刘先生说，他们已经有几个月没来海南了，客厅内的天花板是何时掉落的不得而知。不过，业主家房顶和公共区域批荡脱落、钢筋在外的情况非常普遍。

　　11月14日上午赛酷体育，新海南客户端、南海网记者在多名业主指引下，对小区进行了实地走访。发现除刘先生家之外，小区还有不少业主家中存在类似问题。B8栋一户业主告诉记者，前几天的一个晚上，他们在睡梦中被客厅里“哗啦”一声惊醒，从卧室出来查看情况时发现，客厅角落里有一块批荡脱落，房顶上面批荡脱落位置露出锈迹斑斑的钢筋。

　　洋浦和泰花园B10栋二楼业主靳大姐站在一楼入门处，指着房顶裂缝告诉记者，裂缝处就是她家卧室和客厅交汇处。“虽然我们在房间里还看不到裂缝，但是通过一楼看到我们脚下的楼板出现如此明显裂缝，家人心里都很担心。”靳大姐说，房子存在这么多问题，业主都不知如何是好。

　　当天上午，记者先后走访了五六户业主家赛酷体育，发现业主反映的情况属实，不仅业主家房顶批荡脱落、钢筋锈迹斑斑在外，整个小区多栋楼房公共区域瓷砖，大面积出现松动，有的墙壁上瓷砖成片脱落。

　　洋浦和泰花园B9栋业主孙先生告诉记者，大概今年6月份的赛酷体育一天，他从楼上下来，还没走出一楼过道，两片瓷砖就在其面前约2米处从空中掉落，摔碎在自己面前。“我要是再往前走两步，瓷砖估计都要砸身上了。”提到事发时那一幕，孙先生称至今都觉得心有余悸。

　　记者在走访中注意到，多栋楼房外墙瓷砖中间，密密麻麻地打了钉子用于固定，防止瓷砖脱落。“钉子都是后来物业公司做的，表面上看虽然打了钉子，但并不能从根本上消除安全隐患，大伙每天出入都提心吊胆。”孙先生告诉记者，整个小区12栋楼，除2栋后期交房外，其余10栋全部存在上述问题。

　　据多名业主介绍， 洋浦和泰花园小区目前共有12栋楼房，其中瓷砖，B8栋2014年开始业主陆续入住；B9栋、B10栋、B11栋、B12栋于2015年至2016年陆续交房；B3栋、B4栋、B5栋、B6栋、B7栋，2019年后业主陆续入住。B1栋、B2栋大概2020年前后交房，由于交房时间不长，目前尚未发现明显问题。

　　11月14日中午，新海南客户端、南海网记者找到了和泰花园客户服务中心，就业主反映的问题以及记者走访看到的情景，找到了儋州泰旺物业有限公司法人代表连先生进一步了解情况。

　　连先赛酷体育生说，业主反映的情况确实存在，对于小区公共区域出现的部分问题，物业自己掏钱已经进行了整改。“以前小区道路也出现了问题，我们投资几十万元进行了维修。”连先生说瓷砖，小区楼房质保期已过，除重大质量问题外，开发商不会再承担责任。因此，公共区域的瓷砖，也是物业掏钱进行固定的。

　　“开发商不会出资维修，除非房屋存在重大质量问题。”连先生表示，下一步将与业主沟通，看一下能否申请使用公共维修基金，对小区存在的共性问题进行一次全面整改。如果业主担心房屋存在其他重大安全隐患，可由申请相关部门牵头找第三方检测机构对房屋进行安全性检验，物业全力配合。

　　据了解，早在今年9月份，洋浦和泰花园小区业主就已对房屋安全问题向12345热线进行了投诉。儋州市住房和城乡建设局回复业主称“11月3日我单位已电话联系开发商项目负责人及诉求人，经核查，该房屋是2017年9月1日交房，质量问题已过质保期，建议走司法程序。”

　　11月14日，儋州市建设工程质量安全监督站工作人员回应记者称，瓷砖松动脱落不属于重大质量问题。不过，业主可以先搞清楚开发商、施工单位、监理单位和设计单位都是谁，找到当时的设计文件看一下房屋使用年限，然后再找到当时的监督员到现场走访一下，看一下有没有必要去做评估（检测），如果确实出现主体结构开裂等问题，监督站可以初步判定（质量问题），让开发商自己做个研判看如何处理。如果现场查验是装修引起的问题，要看业主的具体意见，可以先行委托赛酷体育第三方机构进行检测。